Retourneren

Wil je een item uit je bestelling of je volledige bestelling retourneren? Laat dit dan weten via het contactformulier op de website. Vermeld hierbij je ordernummer, naam, welk sieraad je wil retourneren en de reden van retour. 

Na ontvangst van het artikel heb je 14 dagen lang herroepingsrecht. Je kunt het artikel ruilen of het simpelweg retourneren, omdat je niet tevreden bent met wat je hebt besteld.

Als je het artikel retourneert zonder te ruilen ontvang je nadat wij het in goede orde hebben ontvangen direct je geld terug. Voorwaarden hierbij is dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet retour komt. Je ontvangt binnen 48 uur per e-mail een reactie met verdere informatie over het retourneren. De verzendkosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant. 

In geval van kosteloze vervanging van een sieraad zijn de verzendkosten voor het opnieuw toesturen voor rekening van de klant.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op rekening van de klant.